Termo de Garantia

A GCB Printers garante que todos os produtos comercializados estão livres de defeitos de fabricação, conforme especificações do fabricante, pelo período estipulado para cada produto.

O prazo de garantia varia de acordo com o produto e é informado no momento da compra. A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, não incluindo danos causados por mau uso, negligência, acidentes ou modificações não autorizadas.

2. Prazo de Garantia

• Impressoras e Plotters: Conforme especificação do fabricante (12 a 24 meses);
• Equipamentos de Acabamento: Conforme especificação do fabricante;
• Tintas e Suprimentos: 90 dias a partir da data de compra;
• Peças de Reposição: 90 dias a partir da instalação.

O prazo de garantia inicia-se a partir da data de emissão da nota fiscal de venda.

A garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso, negligência ou acidentes;
• Danos causados por variações de tensão elétrica;
• Modificações ou reparos realizados por terceiros não autorizados;
• Uso de suprimentos não originais ou não compatíveis;
• Desgaste natural de peças consumíveis (cabeças de impressão, rolos, etc.);
• Danos causados por transporte inadequado após a entrega;
• Produtos com lacre de garantia violado;
• Danos causados por instalação incorreta;
• Casos de força maior ou desastres naturais.

Para acionar a garantia, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa equipe de suporte através do WhatsApp (11) 94569-0383 ou e-mail contato@gcbprinters.com.br;
2. Informe o número da nota fiscal e descreva o problema apresentado;
3. Nossa equipe técnica fará uma análise inicial e orientará sobre os próximos passos;
4. Se necessário, o produto deverá ser enviado para avaliação técnica;
5. Após análise, será emitido laudo técnico com parecer sobre a cobertura da garantia;
6. Sendo confirmado defeito de fabricação, o produto será reparado ou substituído sem custo.

5. Custos de Envio

O custo de envio do produto para análise é de responsabilidade do cliente. Caso seja confirmado defeito coberto pela garantia, a GCB Printers arcará com os custos de devolução. Se o defeito não for coberto pela garantia, todos os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

6. Reparos Fora da Garantia

Para produtos fora do período de garantia ou com defeitos não cobertos, oferecemos serviços de manutenção e reparo mediante orçamento prévio. Entre em contato com nossa equipe para mais informações.

7. Disposições Gerais

• A garantia é intransferível e válida apenas para o comprador original;
• A nota fiscal é documento obrigatório para acionamento da garantia;
• O prazo para análise e reparo é de até 30 dias úteis, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor;
• A GCB Printers reserva-se o direito de substituir o produto por outro de características equivalentes, caso o reparo não seja viável;
• Esta garantia não exclui os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).